Mentions légales

Conditions d'utilisation

Version du 01.03.2016

PRÉLIMINAIRE

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (les « Conditions générales ») s'appliquent à votre visite, à votre utilisation des sites web Kliner (www.kliner.fr, toutes les urls Kliner et nos pages officielles sur les réseaux sociaux) (le « Site web »), à l'application Kliner (défini ci-dessous), à toute commande passée chez Kliner ou au service Kliner (défini ci-dessous) ainsi qu'à toutes les informations et/ou services qui vous sont fournis par le Site web, l'application et le service.

Vous pouvez être désigné ci-après par les termes suivants : « vous », « votre », « vos », « l’utilisateur » ou « le client ».
Nous pouvons être désignés ci-après par les termes suivants : « nous », « notre », « nos », « le prestataire » ou « Kliner ».

AVANT DE TÉLÉCHARGER NOTRE APPLICATION ET/OU D'UTILISER NOTRE SERVICE veuillez attentivement prendre connaissance des présentes Conditions générales qui s’appliquent à toute utilisation de l’application et du Site web et de toute commande passée chez Kliner. En naviguant sur l’application ou le Site web et en passant toute commande chez Kliner, vous acceptez expressément et sans réserve les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente comme gouvernant nos rapports actuels et futurs.

KLINER

Kliner est une société par actions simplifiée dont le siège social est situé à ARGENTEUIL – 95100 – 66, rue du Troupeau, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PONTOISE sous le numéro 814 603 346.

MISSION DE KLINER

Kliner permet d'obtenir des services d’aide à la gestion du logement réalisés par des tiers artisans ou des sociétés prestataires : aides ménagères, serruriers ou autres artisans (le « Partenaire »), Kliner jouant un rôle d’intermédiaire dans la mise en relation des utilisateurs avec les partenaires.
Tous les services fournis par Kliner par l’utilisation du Site web et de l'application Kliner, y compris la simple navigation et les commandes passées, sont désignés ci-après par le « Service ».

L’APPLICATION KLINER

Les services d’aide à la gestion du logement peuvent être demandés grâce à l'utilisation de l’application Kliner (dénommée l'« Application »), téléchargée sur un téléphone mobile ou une tablette.

Il est ici rappelé que l’utilisateur ne peut accéder au Service qu'en utilisant des moyens autorisés. Il vous appartient de vérifier que vous téléchargez et installez l'Application à jour sur votre téléphone ou votre tablette. Kliner ne serait pas responsable si votre téléphone mobile ou votre tablette n'était pas compatible ou si vous téléchargiez une mauvaise version de l'Application.

CONCLUSION D’UN CONTRAT ENTRE KLINER ET L’UTILISATEUR

L’utilisation de l'Application ou du Service a pour conséquence la conclusion d’un contrat entre l’utilisateur et Kliner (le « Contrat »). Pour pouvoir utiliser l'Application ou le Service, l’utilisateur doit d'abord s’inscrire et communiquer à Kliner ses informations à caractère personnel : son adresse personnelle, son numéro de téléphone mobile et les données de sa carte de paiement. Lorsque toutes les informations sont validées, Kliner fournit un compte personnel à l’utilisateur auquel il peut accéder au moyen d'un login et du mot de passe de son choix. L’utilisateur peut alors mettre à jour son profil et ses informations personnelles à tout moment depuis l’Application ou depuis le Site web Kliner.

Lors de votre inscription et en cas de modification des informations communiquées à Kliner, vous garantissez que les informations sont exactes et complètes. Kliner peut à tout moment vérifier les informations communiquées et refuser le Service ou l'utilisation de l'Application sans avoir à motiver sa décision.

L’utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans pour pouvoir utiliser le Service ou l'Application. Vous déclarez que, si vous êtes une personne physique, vous avez l'âge légal nécessaire pour conclure un tel contrat, ou que si vous créez un compte pour une personne morale, vous êtes autorisé à agir en son nom et à engager cette personne conformément aux présentes Conditions générales, et à l'inscrire.

L’utilisateur accepte de n'utiliser le Service ou de ne télécharger l'Application que pour son usage personnel, de ne pas autoriser des tiers à utiliser son compte personnel, de ne pas céder son compte à toute autre personne, de ne pas utiliser un compte sur lequel une autre personne dispose de droits sans autorisation, de ne pas utiliser le Service ou l'Application à des fins illégales, de ne pas utiliser le Service ou l'Application afin de nuire, d'embarrasser ou de déranger des tiers, de ne pas compromettre le bon fonctionnement du réseau, de ne pas perturber le Service ou l'Application, de ne pas copier ou distribuer l'Application ou tout autre contenu de Kliner sans autorisation écrite de celle-ci, de veiller à la fiabilité et à la confidentialité du mot de passe du compte utilisateur ou de tout identifiant permettant d'accéder au Service et à l'Application, de nous faire parvenir une preuve d'identité que nous pourrions raisonnablement demander et de respecter toute la législation applicable en utilisant l'Application ou le Service.

Kliner se réserve le droit de mettre immédiatement un terme au Service et à l'utilisation de l'Application si vous ne respectez pas l'une des règles énoncées ci-dessus.

UTILISATION DU SERVICE ET DE L’APPLICATION

L'Application permet d'envoyer une demande de service d’aide à la gestion du logement à un partenaire de Kliner. Lors d’une commande, vos informations de localisation que vous avez renseignées sont transmises aux partenaires susceptibles d’y répondre. Nos partenaires sont libres d’accepter ou refuser toute demande de service d’aide à domicile, à leur guise.

1. Services proposés

  • SOS

    Le service « SOS » de l'Application Kliner vous permet de dépêcher un serrurier à toute heure pour ouvrir une porte claquée à un coût fixe.
    Quelle que soit la contrainte, Kliner propose un tarif unique pour l'ouverture de porte. Ce tarif varie en fonction du moment auquel vous passez commande (jour, nuit, semaine, week-end, férié...).

  • CLEAN

    Le service « CLEAN » de l'Application Kliner vous permet de commander un service de ménage et/ou de repassage à domicile.
    Une fois votre demande de prestation enregistrée, notre aide ménagère se rend à l'adresse indiquée à l'heure du rendez-vous, avec pour mission d'effectuer le meilleur travail possible en fonction du matériel que vous mettez à sa disposition.

2. Commander une prestation

Avant de confirmer une commande, l’application vous permet de vérifier les informations la constituant, par le biais d’un écran récapitulatif indiquant l’adresse du lieu d’intervention, la nature de la prestation, le coût maximum de la prestation et le moyen de paiement retenu pour la facturation.
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre commande avant sa validation.

Après validation, la commande ne peut plus être modifiée mais peut être annulée. En cas d’annulation des frais peuvent s’appliquer pour dédommager notre partenaire qui s’est mobilisé pour répondre à votre demande. Sur le service « SOS » les frais d’annulation ne s’appliquent pas dans le cas où la raison de votre annulation est un temps d’attente supérieur à 45 minutes pour l’arrivée estimée du partenaire.

Toute commande passée constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le client et le prestataire.

Dès lors que l’utilisateur fait une demande de prestation via l’Application, tous les partenaires de Kliner disponibles et compétents en sont informés et disposent d’un certain délai pour accepter la mission qui leur est proposée par Kliner. Le partenaire est libre de décider d'utiliser ou non l'Application pour recevoir les requêtes générées par l'Application. Il peut donc apparaître hors ligne chez Kliner pour ne pas être dérangé. Si un partenaire accepte une demande, l'Application vous en avertit et vous communique des informations à son sujet, notamment son prénom, son évaluation par la clientèle, le temps estimé d’arrivée pour le service « SOS » ou l’heure du rendez-vous pour le service « CLEAN », et son numéro de téléphone pour le joindre. Vous pouvez ainsi le contacter depuis l’Application, si besoin.

Kliner fera tout son possible pour vous mettre en relation avec un partenaire afin d'obtenir des services d’aide à la gestion du logement, en fonction de la disponibilité des partenaires établis dans ou à proximité du lieu d’exécution de la mission, au moment de votre demande de services.

Nos partenaires sont susceptibles de se connecter à l'Application à tout moment pour répondre à vos demandes. En cas d'indisponibilité momentanée, Kliner vous en avertit rapidement. N'hésitez pas alors à laisser passer quelques minutes avant d'essayer de passer une nouvelle commande.

Il est ici rappelé que Kliner n'est ni un fournisseur ni une entreprise de services d’aide à la gestion du logement. Il appartient au partenaire de réaliser les services d’aide à la gestion du logement demandés via l'utilisation de l'Application et/ou du Service. Kliner agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre le partenaire et l’utilisateur. La prestation de services d’aide à la gestion du logement par le partenaire est donc régie par le contrat conclu entre l’utilisateur et le partenaire. Kliner n’est en aucun cas partie à ce contrat.

CONDITIONS DE PAIEMENT

L'utilisation de l'Application et du Service est gratuite. Si Kliner décidait d'appliquer une redevance pour l’utilisation du Service, Kliner vous en avertira et vous permettra de poursuivre ou de résilier le contrat.

Avant toute validation de commande, Kliner indique sur l’Application un prix maximum que le client s’engage à payer s’il valide sa commande et que la prestation est dûment réalisée par le partenaire.

Kliner facture au client les services d’aide à la gestion du logement demandés qui sont fournis par le partenaire, pour le compte de celui-ci. Kliner peut également facturer des frais d’annulation de la prestation demandée selon les raisons et le moment auquel surviendrait ladite annulation. Le client accepte de payer tous les services d’aide à la gestion du logement achetés au partenaire. Kliner peut débiter le compte bancaire rattaché à la carte de crédit communiquée lors de l’inscription de l’utilisateur au Service, pour les services d’aide à la gestion du logement demandés, y compris les taxes éventuelles. Le client est responsable du paiement en temps opportun de toutes les sommes dues. Un compte bancaire valide doit être renseigné par l’utilisateur lors de son inscription pour le paiement de toutes les sommes dues. Les paiements effectués ne sont pas remboursables.

Le moyen de paiement utilisé par défaut est celui que vous avez renseigné dans votre compte. Cependant, vous avez la possibilité de choisir un autre moyen de paiement avant de valider votre commande.

Kliner utilise un système de paiement tiers pour associer votre compte de carte de crédit à l'Application et au Service. Le traitement des paiements ou des éventuels crédits découlant de votre utilisation de l'Application et du Service sera régi par les conditions et la politique de confidentialité du système de paiement et par les conditions de l'émetteur de votre carte de crédit, en plus des présentes conditions d’utilisation. Kliner décline toute responsabilité en cas d'erreur due au système de paiement. Dans le cadre de l’utilisation du Service, Kliner obtiendra certains détails des transactions, qu'elle utilisera conformément à ses déclarations en matière de respect de la vie privée et de cookies.

Vous ne devez jamais donner de l'argent liquide à nos partenaires, quoiqu'il arrive. Nos partenaires qui interviennent chez vous sont automatiquement payés par Kliner, aux conditions fixées au moment de la commande. Kliner décline toute responsabilité sur toute affaire ou transaction qui serait conclue de main à main entre l’utilisateur et le partenaire en marge de l’exécution de la prestation commandée depuis l’Application.

Il est souligné que dans le cadre d’une prestation « SOS », le partenaire peut être amené, avec votre accord explicite, à forcer tout ou partie de votre serrure afin de procéder à l'ouverture de la porte. Le remplacement éventuel d’une pièce détériorée ne rentre pas dans le cadre du service commandé depuis l’Application. C’est une prestation propre au partenaire, pour laquelle il peut librement en fixer le prix. Toutefois, bien que Kliner ne se rémunère d’aucune façon sur cette prestation, l’Application permet d’en gérer la facturation pour le compte du partenaire. De même que pour l’utilisateur, Kliner lui donne la possibilité de nous transmettre les références des pièces remplacées par le partenaire afin que nous vérifiions qu’il n’a pas été victime d’une facturation abusive. Dans cette éventualité, Kliner décline toute responsabilité. Nous nous réservons toutefois la possibilité de rembourser l’utilisateur victime d’une facturation abusive avérée, selon les politiques commerciales du moment, sans que cette possibilité ne puisse être perçue comme un dû pour l’utilisateur.

LITIGES

Nous traitons immédiatement toute réclamation de votre part qui surviendrait au cours ou au terme d'une prestation. Votre réclamation peut être adressée à Kliner grâce au formulaire du Site web prévu à cet effet, accessible depuis votre espace client. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

INDEMNISATION

En acceptant les présentes Conditions générales et en utilisant l'Application ou le Service, vous acceptez d'indemniser et de garantir Kliner contre les réclamations, frais, dommages, pertes, engagements et dépenses (y compris les honoraires et les frais d'avocats) relatifs à une violation des dispositions de ces Conditions générales ou de toute législation ou réglementation applicable dont vous vous rendriez coupable, à une violation de droits de tiers, y compris les partenaires contactés via l'Application ou à l'utilisation, frauduleuse ou non, de l'Application ou du Service, dont vous vous rendriez coupable.

RESPONSABILITÉ

Les informations, recommandations et/ou services qui vous sont fournis par le Site web, le Service et l'Application, ne constituent que des informations générales et non pas des avis. Kliner s'efforce de maintenir le Site web, l'Application et leurs contenus dans un état correct et actualisé, mais ne garantit pas que le Site web et/ou l'Application (et leurs contenus) sont exempts d'erreurs, de défauts, de logiciels malveillants ou de virus, ou que le Site web et/ou l'Application sont corrects, actualisés et exacts.

Kliner ne sera pas responsable d'éventuels dommages découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d’utiliser le Site web ou l'Application.

Par ailleurs, Kliner ne sera pas responsable des dommages découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d’utiliser des moyens électroniques de communication avec le Site web ou l'Application, notamment les dommages découlant d'un échec ou d'un retard de transmission de communications électroniques, d'une interception ou d'une manipulation de communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour des communications électroniques et la transmission de virus.

La qualité des services d’aide à la gestion du logement demandés via l'utilisation de l'Application ou du Service relève de la responsabilité du partenaire qui fournit les services d’aide à la gestion du logement. Kliner décline toute responsabilité dans le cadre de l’exécution des services d’aide à la gestion du logement fournis par le partenaire. Toutefois les réclamations relatives aux services d’aide à la gestion du logement fournis par le partenaire pourront être adressées à Kliner, qui en assurera le suivi auprès du partenaire. De même, Kliner est suffisamment assurée pour vous garantir en cas de vol ou de détérioration de vos biens personnels par le prestataire en lien avec la prestation demandée à Kliner.

Si vous êtes certain qu'un objet vous a été volé ou que du matériel a été cassé ou abîmé à l’occasion ou au moment de la réalisation d’une prestation, vous pouvez vous faire indemniser par Kliner, sous condition. Les conditions de remboursement ainsi que la marche à suivre sont indiquées dans la rubrique correspondante du centre d’aide du site web.

OCTROI DE LICENCE, RESTRICTIONS, ET DROIT D’AUTEUR

A condition que vous respectiez les présentes Conditions générales, Kliner vous accorde une licence limitée, non exclusive et incessible qui vous permet de voir, télécharger et imprimer tout contenu de Kliner, uniquement pour votre utilisation personnelle et non commerciale et voir tout contenu d'utilisateur auquel vous êtes autorisé à accéder, uniquement pour votre utilisation personnelle et non commerciale. Vous ne pouvez pas concéder les droits de licence accordés dans ce chapitre.

Vous ne pouvez pas utiliser, copier, adapter, modifier, créer des œuvres dérivées, distribuer, concéder sous licence, vendre, céder, afficher ou présenter en public, reproduire, transmettre, transférer sous forme de flux, diffuser ou exploiter de toute autre manière le Site web, le Service, l'Application ou des contenus collectifs, sauf si c'est expressément permis dans ces Conditions générales. Vous ne pouvez pas réutiliser des contenus collectifs sans autorisation écrite préalable de Kliner. Aucune licence et aucun droit ne vous sont accordés tacitement ou autrement au regard de droits de propriété intellectuelle détenus ou contrôlés par Kliner, sauf les licences et les droits expressément accordés dans ces Conditions générales.

OCTROI DE LICENCE

1/ Nous permettons aux utilisateurs de poster, envoyer au serveur, publier, soumettre ou transmettre des contenus d'utilisateurs sur le Site web ou par le biais du Service ou de l'Application. Les contenus d'utilisateurs seront considérés comme non confidentiels et communs. Par conséquent, Kliner dispose du droit non exclusif, sans redevance, d'utiliser, copier, distribuer et divulguer à des tiers tout contenu d'utilisateur à toutes fins, par tout moyen et dans le monde entier.

Kliner agit comme un simple intermédiaire pour la distribution de contenus d'utilisateurs et n'est pas responsable envers vous ou un quelconque tiers des contenus ou de l'exactitude des contenus d'utilisateurs. Kliner ne contrôle pas en permanence les contenus d'utilisateurs que vous publiez et ne jouera pas un rôle de modérateur entre utilisateurs. En outre, Kliner n’est pas tenue de le faire. Sans limitation de ce qui précède, vous reconnaissez et acceptez que les remarques, opinions, commentaires, suggestions et autres informations exprimés ou inclus dans des contenus d'utilisateurs ne reflètent pas nécessairement les points de vue de Kliner.

Vous utilisez les contenus d'utilisateurs entièrement à vos risques. Vous déclarez et garantissez que les contenus d'utilisateurs que vous postez ou que vous transmettez proviennent de vous et ne sont pas des plagiats de créations de tiers ou ne violent pas autrement de droits de propriété intellectuelle de tiers, de droits à la vie privée ou de droits de la personnalité, et qu'ils ne contiennent pas de propos diffamatoires ou désobligeants. Par ailleurs, vous déclarez et garantissez que vous êtes habilité à accorder la licence visée dans ce paragraphe.

Vous acceptez de garantir en permanence Kliner contre l'ensemble des frais, dépenses, dommages, pertes et engagements encourus ou subis par Kliner ou ses sociétés liées à cause d'un contenu d'utilisateur que vous avez posté ou transmis ou de votre utilisation du Site web, du Service ou de l'Application.

Kliner se réserve le droit, comme bon lui semble, de bloquer ou de supprimer un contenu d'utilisateur que vous avez posté ou transmis, si Kliner estime qu'il n'est pas conforme à ces Conditions générales, y compris les matériels qui violent ou sont susceptibles de violer des droits de propriété intellectuelle, des droits à la vie privée ou des droits de la personnalité de tiers, ou qu'il est inacceptable pour toute autre raison.

Vous acceptez d'avertir Kliner par écrit dans les plus brefs délais si un contenu d'utilisateur enfreint ces Conditions générales. Vous acceptez de communiquer à Kliner des informations suffisantes pour lui permettre de vérifier si ce contenu d'utilisateur enfreint ces Conditions générales. Kliner accepte de consentir des efforts raisonnables pour examiner une telle réclamation. Kliner pourra décider de prendre ou non une telle mesure, comme bon lui semble. Cependant, Kliner ne garantit ou ne déclare pas qu'elle bloquera ou supprimera (en tout ou en partie) le contenu d'utilisateur en question.

2/ Si vous respectez ces Conditions générales, Kliner vous accorde une licence limitée, non exclusive et incessible qui vous permet de télécharger et d'installer une copie de l'Application sur un téléphone portable ou une tablette que vous possédez ou contrôlez, et d'utiliser cette copie de l'Application à titre personnel uniquement.

Vous ne pourrez pas accorder de licence ou de sous-licence, vendre, revendre, transférer, céder, distribuer ou exploiter commercialement d'une autre manière ou mettre à la disposition de tiers le Service ou l'Application d'une quelconque façon, modifier le Service ou l'Application ou en créer des dérivés, créer des liens électroniques vers le Service ou placer des trames ou des miroirs d'une quelconque application sur tout autre serveur ou appareil sans fil ou basé sur l'Internet, rétroconcevoir ou accéder à l'Application afin de concevoir ou construire un produit ou un service concurrent ou utilisant des idées, caractéristiques, fonctions ou images similaires du Service ou de l'Application, lancer un programme ou un script automatisé, notamment des logiciels robots, robots d'exploration, robots web, fureteurs web, indexeurs web, zombies, virus ou vers, ou tout programme susceptible d'adresser de multiples demandes par seconde à un serveur ou de compliquer ou entraver de façon intempestive le fonctionnement et/ ou les performances du Service ou de l'Application.

Vous ne pourrez pas :
- envoyer ou sauvegarder des messages non sollicités ou répétitifs, en violation de la législation applicable ;
- envoyer ou sauvegarder des contenus infractionnels, obscènes, menaçants, diffamatoires ou autrement illégaux ou délictuels, y compris des contenus préjudiciables envoyés à des enfants ou violant le droit à la vie privée de tiers ;
- envoyer ou sauvegarder des contenus contenant des virus, vers, chevaux de Troie ou autres codes informatiques, fichiers, scripts, agents ou programmes nuisibles ;
- entraver ou interrompre l'intégrité ou le bon fonctionnement du Site web, de l'Application ou du Service ou des données qu'ils contiennent ;
- tenter d'accéder frauduleusement au Site web, à l'Application ou au Service ou aux systèmes ou réseaux qui les supportent.

Kliner a le droit d'examiner les violations évoquées ci-dessus, dans toute la mesure permise par la loi, et d'engager des poursuites judiciaires.

Kliner se réserve le droit d'annuler ou de désactiver, à tout moment et sans avis préalable, l'accès à un quelconque contenu collectif si elle estime que l’utilisateur enfreint ces Conditions générales ou porte atteinte autrement au Site web, au Service ou à l'Application.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Kliner détient seule tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle liés, dans et sur le Site web, l'Application et le Service, et les suggestions, idées, demandes d'amélioration, commentaires, recommandations et autres informations communiqués au sujet du Site web, de l'Application ou du Service.

Ces Conditions générales ne constituent pas une vente et ne vous confèrent aucun droit de propriété direct ou indirect sur le Site web, l'Application ou le Service, et aucun droit de propriété intellectuelle détenu par Kliner. Le nom, le logo et les dénominations de produits de Kliner associés à l'Application et au Service sont des marques de commerce de Kliner, de ses sociétés liées ou de tiers. Kliner n'accorde aucun droit ou aucune licence d'utilisation de ces marques.

INTERACTIONS AVEC LES TIERS

Lors de l'utilisation du Site web, de l'Application et du Service, des liens menant à des sites web possédés et contrôlés par des tiers peuvent être fournis de temps en temps, pour vous permettre d'entrer en contact avec ces tiers, d'acheter leurs marchandises ou leurs services, de participer à leurs promotions. Ces liens vous font sortir du Site web, de l'Application et du Service et ne sont pas contrôlés par Kliner.

Lors de l'utilisation du Site web, de l'Application et du Service, vous pouvez contacter, acheter des marchandises et/ ou des services ou participer à des promotions de tiers fournisseurs de services, annonceurs ou sponsors qui présentent leurs produits et/ou leurs services par le biais d'un lien placé sur le Site web, de l'Application ou du Service. Ces liens vous font sortir du Site web, de l'Application et du Service et ne sont pas contrôlés par Kliner. Vous pouvez accéder à ces sites web grâce aux liens, afin de connaître leurs propres conditions et leur politique de confidentialité. Kliner n'est pas responsable et ne peut pas être tenue pour responsable des contenus et des activités de ces sites web. Par conséquent, vous visitez ces sites web et vous y accédez totalement à vos risques.

Veuillez noter que ces autres sites web peuvent envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, collecter des données ou demander des informations à caractère personnel. Nous vous conseillons donc de vérifier les conditions générales ou la politique de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

DURÉE ET CESSION DU CONTRAT

Le contrat est conclu entre Kliner et l’utilisateur pour une durée indéterminée.

Vous pouvez résilier le contrat à tout moment en supprimant définitivement l'Application installée sur votre smartphone ou votre tablette, c'est-à-dire en désactivant toute possibilité d'utilisation de l'Application et du Service. Vous pouvez clôturer votre compte d'utilisateur à tout moment en suivant les instructions qui figurent sur le Site web de Kliner.

Kliner peut résilier le contrat à tout moment, avec effet immédiat, en désactivant votre possibilité d'utilisation de l'Application et du Service, si vous enfreignez l'une des présentes Conditions générales, si Kliner estime que vous utilisez l'Application ou le Service de façon abusive. Kliner n'est pas tenue de vous avertir à l'avance de la résiliation du contrat. Après la résiliation, Kliner vous en avertira conformément aux présentes Conditions générales.

NULLITÉ D’UNE OU DE PLUSIEURS DISPOSITIONS

La nullité de l'une de ces Conditions générales n'affectera pas la validité des autres dispositions de ces Conditions générales.

Si l'un des termes de ces Conditions générales était considéré comme nul ou inacceptable, il sera remplacé par une nouvelle disposition qui correspondrait le plus possible à l'esprit de la condition nulle, en tenant compte du contenu et de l'objectif de ces Conditions générales.

MODIFICATION DU SERVICE ET DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Kliner se réserve le droit de modifier ou de remplacer l'une de ces Conditions générales, ou de modifier, suspendre ou cesser à tout moment le Service ou l'Application (notamment la disponibilité d'une caractéristique, d'une base de données ou d'un contenu), en publiant un avis sur le Site web ou en vous envoyant un avis par le biais du Service, de l'Application ou par courriel. Kliner peut aussi imposer des limites pour certaines caractéristiques et certains services, ou restreindre totalement ou partiellement votre accès au Service sans vous en avertir et en déclinant toute responsabilité.

COMMUNICATION AVEC LES UTILISATEURS

Kliner peut communiquer avec les utilisateurs via le Service ou l'Application, ou par courriel envoyé à l’adresse électronique de l’utilisateur qui figure dans les données de comptes de Kliner.
Si vous ne recevez pas nos e-mails, vous devez :
- vérifier que les e-mails de Kliner ne sont pas automatiquement redirigés dans les spams. Si tel est le cas, vous pouvez enregistrer Kliner comme expéditeur reconnu et autorisé dans votre boite mail ;
- vérifier que l'adresse e-mail renseignée dans votre profil est correcte.

Si malgré cela vous ne recevez toujours pas nos mails, n'hésitez pas à nous remonter le problème depuis le centre d’aide Kliner.

Plus exceptionnellement, Kliner peut communiquer avec les clients par courrier ordinaire envoyé à l'adresse postale figurant dans les données de comptes de Kliner.

CESSION

Vous ne pouvez pas céder vos droits dans le cadre des présentes Conditions générales sans autorisation écrite préalable de Kliner.

DÉCLARATION EN MATIÈRE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DE COOKIES

Kliner collecte et traite les informations à caractère personnel des visiteurs du Site web et des utilisateurs de l'Application conformément à la déclaration en matière de respect de la vie privée et de cookies, accessible depuis le menu de navigation de la rubrique ‘LEGAL’ sur www.kliner.fr.

LÉGISLATION APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.

Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où il serait traduit en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Tous les litiges, réclamations ou contestations pouvant découler des présentes Conditions générales seront soumis aux juridictions compétentes de droit français, après recherche d’un accord amiable entre les parties.

Respect de la vie privée

Applicable aux utilisateurs

Date d’entrée en vigueur : 01.03.2016

PRÉLIMINAIRE

Kliner collecte les données vous concernant lorsque vous utilisez nos applications mobiles, sites internet et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services »), et via d’autres interactions et communications que vous avez avec nous.
Il est rappelé que :
Vous pouvez être désigné ci-après par les termes suivants : « vous », « votre », « vos », « l’utilisateur » ou « le client ».
Nous pouvons être désignés ci-après par les termes suivants : « nous », « notre », « nos », « le prestataire » ou « Kliner ».

Le présent règlement sur le respect de la vie privée (le “Règlement” ) s’applique aux personnes dans le monde entier qui utilisent nos applications ou Services pour solliciter nos services d’aide à la gestion du logement. Le Règlement ne s’applique pas aux données que nous collectons auprès des, ou sur les aides ménagères, serruriers, sociétés de service à la personne partenaires, ou tout autre artisan qui utilise les services de Kliner sous licence (collectivement, les « Partenaires »). Si vous utilisez les Services à la fois en tant qu’Utilisateur et Partenaire, les déclarations de confidentialité respectives s’appliqueront à vos différentes utilisations.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations requises : Pour ouvrir un compte Kliner ou utiliser les services Kliner, vous devez nous communiquer vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email et les informations relatives à votre carte bancaire.
Nous pouvons également collecter d’autres informations que vous avez choisi de nous communiquer en utilisant par exemple des fonctionnalités de nos applications, telle que ‘télécharger une photo sur son profil’.

Utilisation de votre appareil mobile : lorsque vous utilisez nos services sur votre appareil mobile, nous pouvons récupérer et conserver des informations liées à la connexion sur ledit appareil (y compris son numéro d'identification) et à la géolocalisation en vue de pouvoir fournir les Services Kliner.

Il est rappelé que la plupart des plateformes (iOS, Android, autre...) ont défini certains types de données de mobiles auxquelles les applications ne peuvent accéder sans votre accord. De plus, ces plateformes ont différents systèmes d’autorisation pour obtenir votre accord. La plateforme iOS vous alertera la première fois que l’application Kliner souhaite obtenir l’autorisation d’accéder à certains type de données et vous laissera le choix d’accepter ou refuser cette demande. Les mobiles fonctionnant sous Android vous notifieront les autorisations que l’application Kliner souhaite obtenir avant que vous n’utilisiez pour la première fois l’application, et le fait que vous l’utilisiez constituera un accord de votre part.

Informations de contact : Si vous autorisez l’application Kliner à accéder au carnet d’adresses de votre téléphone portable via le système d’autorisation utilisé par la plateforme de votre mobile, nous pouvons stocker les noms et informations de contact de votre carnet d’adresses pour faciliter les interactions sociales via nos Services et dans tout autre but décrit dans le présent Règlement.

Informations relatives aux transactions : Nous collectons les informations relatives aux transactions nées de l’utilisation de nos Services, y compris le type de service demandé, la date et l’heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé, et toute autre information associée aux opérations. De plus, si quelqu’un utilise votre code de promotion, nous pouvons associer votre nom à cette personne.

Informations sur l’utilisation et sur les préférences : Lorsque vous arrivez sur le site Kliner ou que vous le quittez, nous recevons automatiquement l'adresse Internet du site dont vous venez ou auquel vous accédez. Nous collectons également des informations sur les pages de notre site que vous visitez, les adresses IP, le type de navigateur utilisé et les heures d'accès à notre site. Dans certains cas, nous faisons cela via l’utilisation de cookies, de pixels invisibles et autres technologies similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez vous reporter à notre Déclaration applicable aux cookies.

Informations relatives aux téléphones portables : Nous pouvons collecter des informations sur votre mobile y compris, par exemple, le type de matériel, le système d’exploitation et sa version, les noms et versions du logiciel et des fichiers, la langue choisie, l’identifiant unique de l’appareil, les identifiants de publicité, le numéro de série, les données de mouvement et les informations sur le réseau mobile.

Informations relatives aux appels et aux SMS : Nos Services facilitent les communications entre les Utilisateurs et les Partenaires. Afin de pouvoir faciliter ce service, nous recevons les données des appels, y compris le jour et l’heure de l’appel ou du message SMS, le numéro de téléphone des parties, ainsi que le contenu du message SMS.

Informations relatives au journal : Lorsque vous interagissez avec nos Services, nous collectons des journaux serveurs qui peuvent inclure des informations telles que les adresses IP, les jours et dates d’appels, les caractéristiques d’applications ou des pages vues, les pannes d’application et autres activités du système, le type de navigateur et le site ou service tiers que vous utilisiez avant d’interagir avec nos Services.

Communications : Lorsque vous communiquez avec nous dans le cadre du service clientèle ou à d'autres fins (p. ex. par email, téléphone, tweet, etc.), nous conservons lesdites informations et nos réponses dans les archives de votre compte.

Informations vous concernant provenant de tiers : Nous pouvons également collecter des informations auprès d’autres sources et combiner celles-ci avec des informations que nous collectons via nos Services.
Si vous choisissez d’établir un lien vers, de créer ou de vous connecter à votre compte Kliner avec un prestataire de paiement (par ex., PayPal) ou un réseau social (par ex., Facebook), ou si vous consultez une application ou un site internet distinct qui utilise notre API (ou dont nous utilisons l’API), nous pouvons recevoir des données vous concernant ou concernant vos connexions à partir de ce site ou de cette application.

Lorsque vous sollicitez des services sur demande, nos Partenaires peuvent nous transmettre une notation de l'Utilisateur une fois les services fournis.

UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES

Les données que nous collectons sur vous sont utilisées pour à différentes fins.

Fournir, assurer et améliorer nos Services, y compris, par exemple, pour faciliter les paiements, envoyer des reçus, fournir les produits et services que vous demandez (et envoyer les informations qui s’y rapportent), développer de nouvelles fonctionnalités, fournir les services d’assistance à la clientèle aux Utilisateurs et Partenaires, développer des dispositifs de sécurité, authentifier les utilisateurs, et envoyer des mises à jour de produits et des messages de nature administrative.

Effectuer des opérations internes, y compris, par exemple, pour empêcher la fraude et l’utilisation abusive de nos Services; dépanner les bugs logiciels et les problèmes opérationnels; réaliser des analyses de données, des essais et des recherches; contrôler et analyser les tendances en matière d’utilisation et d’activité.

Envoyer ou faciliter les communications entre vous et un Partenaire, telles que l’heure prévue d’arrivée; ou entre vous et l’un de vos contacts, à votre demande, en relation avec l’utilisation par vous de certaines fonctionnalités, telles que les clients éventuels, les invitations, le partage d’offres commerciales.

Vous envoyer des communications que nous pensons être intéressantes pour vous, y compris des informations sur des produits, services, promotions, nouvelles et évènements de Kliner et d’autres sociétés, lorsque cela est autorisé et conforme à la législation locale applicable; traiter les entrées relatives aux concours, jeux ou autres promotions, et remettre les récompenses correspondantes.

Personnaliser et améliorer les Services, y compris proposer ou recommander des fonctionnalités, contenus, réseaux sociaux, clients éventuels et publicités.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous pouvons partager les informations que nous collectons sur vous comme cela est spécifié dans le présent Règlement ou au moment de leur collecte ou de leur partage, y compris de la manière suivante :

Avec les Partenaires pour leur permettre de fournir les Services que vous demandez. Par exemple, nous partageons votre nom, votre photo (si vous nous en fournissez une), la notation moyenne de l’Utilisateur donnée par les Partenaires, ainsi que l’adresse du lieu où doit s’exécuter la prestation.

Avec les tiers pour vous fournir un service que vous avez demandé via un partenariat ou une offre promotionnelle faite par un tiers ou nous.

Avec le grand public si vous soumettez un contenu dans un forum public, comme des commentaires sur un blog, des posts sur les réseaux sociaux ou autres fonctionnalités de nos Services accessibles au grand public.

Avec les tiers avec qui vous choisissez de nous laisser partager des informations, par exemple d’autres applications ou sites internet qui s’intègrent à notre API ou nos Services, ou ceux ayant un API ou des Services avec lesquels nous sommes intégrés.

Avec les fournisseurs, consultants, partenaires marketing et autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations afin de réaliser un travail pour notre compte.

En réponse à une demande d’information formulée par une autorité compétente si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou est plus généralement requise par toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable.

Avec les représentants de la loi, les instances gouvernementales ou autre tiers, si nous estimons que vos agissements sont incompatibles avec nos contrats Utilisateurs, nos Conditions de Service, nos politiques ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kliner ou d’autres.

Plus généralement, si nous vous le notifions et que vous consentez à ce partage.

Enfin, comme toute autre société, Kliner peut être amenée à fusionner avec une autre société ou être rachetée. Auquel cas, vous acceptez que le successeur ait accès aux informations détenues par Kliner, y compris les informations sur les comptes des utilisateurs. En tout état de cause le successeur est toujours lié par le présent Règlement sur le respect de la vie privée, sauf modification particulière.

FONCTIONNALITÉS DE PARTAGE SOCIAL

Les Services peuvent intégrer des fonctionnalités de partage social ainsi que d’autres outils associés qui vous permettent de partager des actions que vous effectuez sur nos Services avec d’autres applications, sites ou médias, et vice versa. L’utilisation de ces fonctionnalités vous permet de partager des informations avec vos ami(e)s ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec le service de partage social. Veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité de ces services de partage social afin d’obtenir plus d’informations sur la façon dont ils traitent les données que vous fournissez ou partagez par leur intermédiaire.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Kliner s'engage à traiter vos informations personnelles selon les normes les plus strictes en matière de sécurité de l'information. Nous utilisons des systèmes de sécurité informatiques tels que des pare-feux et le cryptage de données, nous contrôlons l'accès à nos bâtiments et à nos fichiers, et nous autorisons l'accès aux informations personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour l'accomplissement de leur mission.

ACCÈS A VOS INFORMATIONS ET MODIFICATIONS

Vous pouvez corriger à tout moment les informations relatives à votre compte en vous connectant sur votre compte en ligne ou celui se trouvant sur l’application. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à support@kliner.fr. Veuillez noter que dans certains cas nous pouvons conserver certaines informations vous concernant parce que la loi nous l’impose, ou à des fins commerciales légitimes dans la limite prévue par la loi. Par exemple, si votre compte fait apparaître un solde créditeur ou débiteur, ou si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions générales, nous pouvons chercher à régler le problème avant d’effacer les données vous concernant.

Kliner se conforme aux demandes individuelles concernant l’accès, la correction et/ou la suppression des données à caractère personnel qu’elle conserve conformément à la législation applicable.

Nous pouvons modifier à tout moment le présent Règlement. Si nous modifions de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou le présent Règlement, nous vous en informerons via les Services ou par tout autre moyen, tel qu’un e-mail. Le fait que vous continuiez à utiliser les Services après cet avis vaudra acceptation de votre part des changements concernés. Nous vous invitons à consulter régulièrement le présent Règlement pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant le présent Règlement sur le respect de votre vie privée, veuillez prendre contact avec nous à : protection@kliner.fr, ou nous écrire à Kliner SAS, à l’attention du Service Juridique, 66 rue du Troupeau, 95100 Argenteuil, France.

Applicable aux partenaires

Date d’entrée en vigueur : 01.03.2016

PRÉLIMINAIRE

Kliner collecte les données vous concernant lorsque vous utilisez nos applications mobiles, sites internet et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services »), et via d’autres interactions et communications que vous avez avec nous.
Il est rappelé que :
Vous pouvez être désigné ci-après par les termes suivants : « vous », « votre », « vos », « l’utilisateur » ou « le partenaire ».
Nous pouvons être désignés ci-après par les termes suivants : « nous », « notre », « nos », « le prestataire » ou « Kliner ».

Le présent règlement sur le respect de la vie privée (le “Règlement” ) s’applique aux aides ménagères, serruriers, et plus généralement tout artisan partenaire dans le monde entier, qui utilisent la plateforme Kliner sous licence. Le présent Règlement ne s’applique pas aux personnes utilisant nos services pour commander une prestation d’aide au logement. Si vous utilisez les Services à la fois en tant qu’Utilisateur et Partenaire, les déclarations respectives s’appliqueront à vos différentes utilisations.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations requises : Pour ouvrir un compte Kliner ou utiliser les services Kliner, vous devez nous communiquer vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, photo de profil et plus généralement les informations relatives à votre société et votre méthode de paiement. Nous pouvons également collecter d’autres informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous modifiez votre compte ou que vous contactez notre support.

Utilisation de votre appareil mobile : lorsque vous utilisez nos services sur votre appareil mobile, nous pouvons récupérer et conserver des informations liées à la connexion sur ledit appareil (y compris son numéro d'identification). De même, il est indispensable que nous obtenions vos données précises de localisation afin de pouvoir fournir les Services Kliner. Une fois que l’application Kliner a reçu l’autorisation d’accéder aux services de localisation via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise (la « Plateforme »), nous pouvons également obtenir la localisation précise de votre téléphone portable lorsque l’application s’exécute en avant-plan ou en arrière-plan. Nous pouvons aussi obtenir votre localisation approximative à partir de votre adresse IP.

Il est rappelé que la plupart des plateformes (iOS, Android, autre...) ont défini certains types de données de mobiles auxquelles les applications ne peuvent accéder sans votre accord. De plus, ces plateformes ont différents systèmes d’autorisation pour obtenir votre accord. La plateforme iOS vous alertera la première fois que l’application Kliner souhaite obtenir l’autorisation d’accéder à certains type de données et vous laissera le choix d’accepter ou refuser cette demande. Les mobiles fonctionnant sous Android vous notifieront les autorisations que l’application Kliner souhaite obtenir avant que vous n’utilisiez pour la première fois l’application, et le fait que vous l’utilisiez constituera un accord de votre part.

Informations de contact : Si vous autorisez l’application Kliner à accéder au carnet d’adresses de votre téléphone portable via le système d’autorisation utilisé par la plateforme de votre mobile, nous pouvons stocker les noms et informations de contact de votre carnet d’adresses pour faciliter les interactions sociales via nos Services et dans tout autre but décrit dans le présent Règlement.

Informations relatives aux transactions : Nous collectons les informations relatives aux transactions nées de l’utilisation de nos Services, y compris le type de service demandé, la date et l’heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé, et toute autre information associée aux opérations.

Informations sur l’utilisation et sur les préférences : Lorsque vous arrivez sur le site Kliner ou que vous le quittez, nous recevons automatiquement l'adresse Internet du site dont vous venez ou auquel vous accédez. Nous collectons également des informations sur les pages de notre site que vous visitez, les adresses IP, le type de navigateur utilisé et les heures d'accès à notre site. Dans certains cas, nous faisons cela via l’utilisation de cookies, de pixels invisibles et autres technologies similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez vous reporter à notre Déclaration applicable aux cookies.

Informations relatives aux téléphones portables : Nous pouvons collecter des informations sur votre mobile y compris, par exemple, le type de matériel, le système d’exploitation et sa version, les noms et versions du logiciel et des fichiers, la langue choisie, l’identifiant unique de l’appareil, les identifiants de publicité, le numéro de série, les données de mouvement et les informations sur le réseau mobile.

Informations relatives aux appels et aux SMS : Nos Services facilitent les communications entre les Utilisateurs et les Partenaires. Afin de pouvoir faciliter ce service, nous recevons les données des appels, y compris le jour et l’heure de l’appel ou du message SMS, le numéro de téléphone des parties, ainsi que le contenu du message SMS.

Informations relatives au journal : Lorsque vous interagissez avec nos Services, nous collectons des journaux serveurs qui peuvent inclure des informations telles que les adresses IP, les jours et dates d’appels, les caractéristiques d’applications ou des pages vues, les pannes d’application et autres activités du système, le type de navigateur et le site ou service tiers que vous utilisiez avant d’interagir avec nos Services.

Communications : Lorsque vous communiquez avec nous dans le cadre du service support ou à d'autres fins (p. ex. par email, téléphone, tweet, etc.), nous conservons lesdites informations et nos réponses dans les archives de votre compte.

Informations vous concernant provenant de tiers : Nous pouvons également collecter des informations auprès d’autres sources et combiner celles-ci avec des informations que nous collectons via nos Services.
Si vous choisissez d’établir un lien vers, de créer ou de vous connecter à votre compte Kliner avec un prestataire de paiement (par ex., PayPal) ou un réseau social (par ex., Facebook), ou si vous consultez une application ou un site internet distinct qui utilise notre API (ou dont nous utilisons l’API), nous pouvons recevoir des données vous concernant ou concernant vos connexions à partir de ce site ou de cette application.

Lorsque vous sollicitez des services sur demande, nos Partenaires peuvent nous transmettre une notation de l'Utilisateur une fois les services fournis.

UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES

Les données que nous collectons sur vous sont utilisées à différentes fins.

Fournir, assurer et améliorer nos Services, y compris, par exemple, pour faciliter les paiements, envoyer des reçus, fournir les produits et services que vous demandez (et envoyer les informations qui s’y rapportent), développer de nouvelles fonctionnalités, fournir les services d’assistance à la clientèle aux Utilisateurs et Partenaires, développer des dispositifs de sécurité, authentifier les utilisateurs, et envoyer des mises à jour de produits et des messages de nature administrative.

Effectuer des opérations internes, y compris, par exemple, pour empêcher la fraude et l’utilisation abusive de nos Services; dépanner les bugs logiciels et les problèmes opérationnels; réaliser des analyses de données, des essais et des recherches; contrôler et analyser les tendances en matière d’utilisation et d’activité.

Envoyer ou faciliter les communications entre vous et un Utilisateur, telles que l’heure prévue d’arrivée; ou entre vous et l’un de vos contacts, à votre demande, en relation avec l’utilisation par vous de certaines fonctionnalités.

Vous envoyer des communications que nous pensons être intéressantes pour vous, y compris des informations sur des produits, services, promotions, nouvelles et évènements de Kliner et d’autres sociétés, lorsque cela est autorisé et conforme à la législation locale applicable; traiter les entrées relatives aux concours, jeux ou autres promotions, et remettre les récompenses correspondantes.

Personnaliser et améliorer les Services, y compris proposer ou recommander des fonctionnalités, contenus, réseaux sociaux, clients éventuels et publicités.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous pouvons partager les informations que nous collectons sur vous comme cela est spécifié dans le présent Règlement ou au moment de leur collecte ou de leur partage, y compris de la manière suivante :

Avec les Utilisateurs pour nous permettre de fournir les Services demandés. Par exemple, nous partageons votre prénom, votre photo, la notation moyenne du Partenaire donnée par les Utilisateurs ainsi que certaines informations de contact (en fonction de votre localisation et des lois applicables). Une fois que vous aurez fourni les services demandés, nous enverrons à l’Utilisateur, par e-mail ou d’autre moyen, un reçu dans lequel apparaîtra la ventilation des sommes facturées, votre nom, vos informations de contact, votre photo et les autres informations relatives à la transaction.

Avec le grand public si vous soumettez un contenu dans un forum public, comme des commentaires sur un blog, des posts sur les réseaux sociaux ou autres fonctionnalités de nos Services accessibles au grand public.

Avec les tiers avec qui vous choisissez de nous laisser partager des informations, par exemple d’autres applications ou sites internet qui s’intègrent à notre API ou nos Services, ou ceux ayant un API ou des Services avec lesquels nous sommes intégrés.

Avec votre société partenaire et tout tiers nécessaire engagé par nous ou la société partenaire, si vous utilisez les Services via un compte connecté à une société d’aide ou de dépannage à domicile partenaire.

Avec les fournisseurs, consultants, partenaires marketing et autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations afin de réaliser un travail pour notre compte.

En réponse à une demande d’information formulée par une autorité compétente si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou est plus généralement requise par toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable.

Avec les représentants de la loi, les instances gouvernementales ou autre tiers, si nous estimons que vos agissements sont incompatibles avec nos contrats Utilisateurs, nos Conditions de Service, nos politiques ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kliner ou d’autres.

Plus généralement, si nous vous le notifions et que vous consentez à ce partage.

Enfin, comme toute autre société, Kliner peut être amenée à fusionner avec une autre société ou être rachetée. Auquel cas, vous acceptez que le successeur ait accès aux informations détenues par Kliner, y compris les informations sur les comptes des Partenaires. En tout état de cause le successeur est toujours lié par le présent Règlement sur le respect de la vie privée, sauf modification particulière.

FONCTIONNALITÉS DE PARTAGE SOCIAL

Les Services peuvent intégrer des fonctionnalités de partage social ainsi que d’autres outils associés qui vous permettent de partager des actions que vous effectuez sur nos Services avec d’autres applications, sites ou médias, et vice versa. L’utilisation de ces fonctionnalités vous permet de partager des informations avec vos ami(e)s ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec le service de partage social. Veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité de ces services de partage social afin d’obtenir plus d’informations sur la façon dont ils traitent les données que vous fournissez ou partagez par leur intermédiaire.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Kliner s'engage à traiter vos informations personnelles selon les normes les plus strictes en matière de sécurité de l'information. Nous utilisons des systèmes de sécurité informatiques tels que des pare-feux et le cryptage de données, nous contrôlons l'accès à nos bâtiments et à nos fichiers, et nous autorisons l'accès aux informations personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour l'accomplissement de leur mission.

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Vous pouvez corriger à tout moment les informations relatives à votre compte en vous connectant sur votre compte en ligne ou celui se trouvant sur l’application. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à support@kliner.fr. Veuillez noter que dans certains cas nous pouvons conserver certaines informations vous concernant parce que la loi nous l’impose, ou à des fins commerciales légitimes dans la limite prévue par la loi. Par exemple, si votre compte fait apparaître un solde créditeur ou débiteur, ou si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions générales, nous pouvons chercher à régler le problème avant d’effacer les données vous concernant.

Kliner se conforme aux demandes individuelles concernant l’accès, la correction et/ou la suppression des données à caractère personnel qu’elle conserve conformément à la législation applicable.

Nous pouvons modifier à tout moment le présent Règlement. Si nous modifions de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou le présent Règlement, nous vous en informerons via les Services ou par tout autre moyen, tel qu’un e-mail. Le fait que vous continuiez à utiliser les Services après cet avis vaudra acceptation de votre part des changements concernés. Nous vous invitons à consulter régulièrement le présent Règlement pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

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Si vous avez des questions concernant le présent Règlement sur le respect de votre vie privée, veuillez prendre contact avec nous à : protection@kliner.fr, ou nous écrire à Kliner SAS, à l’attention du Service Juridique, 66 rue du Troupeau, 95100 Argenteuil, France.

Cookies

Date d’entrée en vigueur : 01.03.2016

PRÉLIMINAIRE

Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, outils ou messageries, nous ou nos prestataires de services autorisés pouvons utiliser des cookies, balises Web et autres technologies similaires pour stocker des informations qui nous permettront de vous fournir une meilleure expérience, plus rapide et plus sécurisée, ainsi qu'à des fins publicitaires.

La présente page est conçue pour vous aider à mieux comprendre lesdites technologies et l'utilisation que nous en faisons sur nos sites et dans le cadre de nos services, applications et outils. Vous trouverez ci-après une synthèse des quelques points clés à connaître à propos de notre utilisation desdites technologies. Vous trouverez ci-après l'intégralité de notre Déclaration aux utilisateurs relative aux cookies.

Nos cookies et technologies similaires ont différentes fonctions. Soit ils sont nécessaires au fonctionnement de nos services, nous aidant à améliorer nos performances et vous offrant des fonctionnalités supplémentaires, soit ils nous permettent de vous fournir des publicités ciblées et pertinentes. Nous utilisons des cookies et technologies similaires qui restent sur votre appareil tant que votre navigateur reste actif (de session) et des cookies et technologies similaires qui restent plus longtemps (persistants). Vous pouvez bloquer, supprimer ou désactiver ces cookies si votre appareil le permet. Vous pouvez gérer vos cookies et préférences de cookie dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Si possible, des mesures de sécurité sont mises en place pour éviter tout accès non autorisé à nos cookies et technologies similaires. Un identifiant unique garantit que nous seuls (et/ou nos prestataires de services autorisés) avons accès aux données des cookies.

Les prestataires de services sont des sociétés qui nous aident dans divers aspects de notre activité, tels que les opérations sur site, les services, les applications, les publicités et les outils. Nous faisons appel à des prestataires de services autorisés pour vous fournir des publicités pertinentes sur nos services et à d'autres endroits sur Internet. Ces prestataires de services peuvent également placer des cookies sur votre appareil par le biais de nos services (cookies de tiers). Ils peuvent également collecter des informations qui les aident à identifier votre appareil, telles qu'une adresse IP ou d'autres identifiants uniques ou propres à votre appareil.

APERÇU SUR LES COOKIES

Comme la plupart des sites, nous utilisons des technologies qui sont principalement des petits fichiers de données placés sur votre ordinateur, votre tablette, votre téléphone mobile ou tout autre appareil (ci-après collectivement désignés comme des « appareils ») qui nous permettent d'enregistrer un certain nombre d'informations lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, messageries et outils.

Les types et noms spécifiques des cookies, balises et autres technologies similaires que nous utilisons peuvent varier à tout moment. Afin de mieux comprendre la présente Déclaration et notre utilisation desdites technologies, nous avons fourni les définitions et la terminologie limitées suivantes :

Cookies : petits fichiers texte (généralement composés de lettres et de chiffres) placés dans la mémoire de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous visitez un site Web ou affichez un message. Les cookies permettent à un site Web de reconnaître un appareil ou un navigateur spécifique. Il existe différents types de cookies :

  • les cookies de session expirent à la fin de la session de votre navigateur et nous permettent de lier vos actions au cours de ladite session ;
  • les cookies persistants sont stockés sur votre appareil entre les sessions de navigateur, nous permettant de nous rappeler vos préférences ou vos actions sur plusieurs sites ;
  • les cookies internes sont établis par le site que vous visitez ;
  • les cookies de tiers sont établis par un site tiers distinct du site que vous visitez.

Les cookies peuvent être désactivés ou supprimés par des outils disponibles dans la plupart des navigateurs commerciaux. Les préférences de chaque navigateur que vous utilisez devront être définies séparément car chaque navigateur propose des fonctionnalités et options différentes.

Balises Web : petites images graphiques (également connue sous le nom de "pixels espions" ou "GIF invisibles") qui peuvent être ajoutées sur nos sites, services, applications, messageries et outils. Elles sont généralement utilisées avec des cookies pour identifier nos utilisateurs et leur comportement.

Technologies similaires : technologies qui stockent des informations dans votre navigateur ou dans votre appareil à l'aide d'objets locaux partagés ou de stockage local, tels que des cookies ou témoins Flash ou HTML 5 et d'autres logiciels d'application Web. Ces technologies peuvent fonctionner sur l'ensemble de vos navigateurs. Dans certains cas, elles peuvent ne pas être entièrement gérées par les navigateurs et nécessiter une gestion directement par le biais de votre appareil ou de vos applications installées. Nous n'utilisons pas ces technologies pour stocker des informations en vue de cibler des publicités à votre intention sur ou en dehors de nos sites.

Nous pourrons utiliser les termes « cookies » ou « technologies similaires » de manière interchangeable dans notre Déclaration pour nous référer à toutes les technologies que nous sommes susceptibles d'utiliser pour stocker des données dans votre navigateur ou appareil, collecter des informations ou nous aider à vous identifier de la manière susmentionnée.

VOS CHOIX

Nous proposons certains services, caractéristiques de site, applications et outils disponibles uniquement par le biais desdites technologies. Vous êtes toujours libre de bloquer, supprimer ou désactiver lesdites technologies si votre navigateur, application installée ou appareil le permet. Cependant, si vous refusez les cookies ou autres technologies similaires, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certains services, caractéristiques de site, applications ou outils. Il se peut que vous deviez également saisir votre mot de passe plus fréquemment lors d'une session. Pour en savoir plus sur comment bloquer, supprimer ou désactiver lesdites technologies, consultez les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Lesdites technologies permettent généralement à nos sites, services, applications et outils de stocker des informations pertinentes dans votre navigateur ou appareil et de les lire ultérieurement afin d'identifier nos serveurs et systèmes internes. Le cas échéant, nous protégeons nos cookies et autres technologies similaires afin que seuls nous et/ou nos prestataires de services autorisés puissions les interpréter en leur attribuant un identifiant unique, conçu pour empêcher leur interprétation par des tiers. Nous n'enregistrons vos informations personnelles sur aucun de nos cookies ou dans aucune de nos autres technologies similaires.

Toutes les informations personnelles que nous collectons et stockons par le biais de ces technologies font préalablement l'objet d'une notification et d'une autorisation : nous vous signalons clairement l'utilisation des technologies et vous donnons l'occasion de les désactiver, comme susmentionné.

Notre utilisation desdites technologies tombe dans l'une des quatre grandes catégories suivantes :

  1. Nécessité opérationnelle. Nous pouvons utiliser les cookies, balises Web, et autres technologies similaires requises pour le fonctionnement de nos sites, services, applications et outils. Cela inclut les technologies qui vous permettent d'accéder à nos sites, services, applications et outils, requises pour identifier un comportement anormal du site, éviter les activités frauduleuses et améliorer la sécurité, ou qui vous permettent d'utiliser nos fonctionnalités telles que les paniers d'achats, l'enregistrement des recherches ou d'autres fonctions similaires.
  2. Besoins de performance. Nous pouvons utiliser les cookies, balises Web et autres technologies similaires utiles pour évaluer les performances de nos sites Web, applications, services et outils, notamment dans le cadre de nos pratiques analytiques, afin de nous aider à comprendre comment nos visiteurs utilisent nos sites Web, déterminer si vous avez interagi avec notre messagerie ou si vous avez affiché un élément ou un lien, ou améliorer le contenu de nos sites, applications, services ou outils.
  3. Besoins fonctionnels. Nous pouvons utiliser les cookies, balises Web et autres technologies similaires afin de vous proposer des fonctionnalités améliorées lorsque vous accédez ou utilisez nos sites, services, applications ou outils, notamment votre identification lorsque vous vous connectez à nos sites ou un suivi de vos préférences, intérêts ou articles affichés, en vue d'améliorer la présentation du contenu de nos sites.
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