Comment pouvons-nous vous aider?

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    Accédez également au support d’aide Kliner dans le menu de votre application.

    Pourquoi Kliner m'envoie des notifications Push ?

    Nous vous recommandons vivement d'activer la réception des notifications PUSH sur votre smarthphone, afin de pouvoir suivre la bonne exécution des prestations de ménage que vous commandez. 

    Kliner est susceptible de vous envoyer des notifications PUSH pour différents besoins d'information, comme les suivants :

    Vous avertir de notre réponse suite à votre demande d'aide ménagère

    Lorsque vous commandez sur l'application du ménage, nous nous efforçons de vous proposer une solution dans les délais les plus courts possibles (généralement moins de 3 minutes). Une fois votre commande lancée, vous pouvez fermer l'application et attendre notre réponse sereinement.

    Dès que nous trouvons un prestataire de ménage pour répondre à votre demande, vous recevez une notification PUSH sur votre smartphone vous en informant. Il suffit de cliquer sur le message pour vous connecter à l'application et consulter le profil de la femme de ménage ou de l'homme de ménage que nous vous proposons.

    De la même manière, si faute à une période encombrée nous ne trouvons personne pour répondre à votre demande, vous recevez une notification PUSH vous signifiant le fait que nous n'avons trouvé aucune aide ménagère disponible aux date et horaire que vous avez indiqués.

    Vous rappeler vos rendez-vous avec l'aide ménagère

    Une fois un rendez-vous pris entre notre aide ménagère et vous, nous mettons tout en oeuvre pour l'honorer. Cela suppose déjà se rendre au rendez-vous, et y être à l'heure.

    Pour nous assurer que vous n'oubliez pas le jour et l'horaire du rendez-vous, Kliner vous enverra des notifications PUSH de rappel 48 heures avant le rendez-vous, 24 heures avant, puis 2 heures avant l'arrivée de l'aide ménagère à votre domicile.

    Vous informer du déroulé de la prestation de ménage

    Pour vous permettre de suivre la bonne réalisation de la prestation à votre domicile, Kliner vous envoie des notifications PUSH vous alertant du démarrage de la prestation de ménage, ainsi que de la fin de celle-ci.