Comment pouvons-nous vous aider?

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    Accédez également au support d’aide Kliner dans le menu de votre application.

    L'application ne reconnaît pas mon adresse postale

    Pour passer une commande de ménage ou repassage à domicile, vous devez renseigner dans le champ indiqué, l'adresse à laquelle la prestation se déroulera.

    Cliquez sur le champ et saisissez votre adresse en commençant par le numéro de la rue puis le nom de la rue.
    Au fil de la saisie, une liste déroulante va se déployer vous proposant une sélection d'adresses correspondantes.

    Vous devez impérativement sélectionner votre adresse parmi celles proposées afin que l'application puisse la prendre en compte.

    L'adresse que vous renseignez est ensuite enregistrée comme votre adresse par défaut.
    Lors d'une nouvelle commande de ménage ou repassage, votre adresse par défaut est automatiquement indiquée. Vous pouvez la changer à tout moment, ou même rattacher plusieurs adresses à votre compte Kliner.

    Exceptionnellement, il peut arriver que votre adresse postale précise ne soit pas présente dans la liste des adresses qui vous sont proposées lors de la saisie.
    Exemple : Votre adresse est "60B rue de l'Avenir 75006 Paris". On vous propose uniquement "60 rue de l'Avenir 75008 Paris".
    Ou encore le numéro de votre domicile n'est pas reconnu par notre système de gestion des adresses*.

    Dans ces cas, nous vous recommandons de sélectionner dans la liste des adresses proposées au cours de votre saisie, celle qui correspond à l'adresse la plus proche géographiquement de votre domicile. Ceci permettra à l'aide ménagère qui se déplacera chez vous de se rapprocher au plus près de votre adresse.

    De plus, dans l'application, vous avez la possibilité d'indiquer des informations complémentaires pour l'accès à votre domicile (numéro de batiment, code porte, étage, escalier, etc...).
    Vous pourrez également utiliser ce champ pour préciser votre adresse géographique. L'aide ménagère aura accès à ses informations et pourra ainsi se rendre chez vous sans difficulté, pour effectuer sa prestation de ménage ou repassage à domicile.

    N.B.
    * L'application Kliner utilise Google Maps pour la gestion de vos adresses postales.

    Bon à savoir
    Villes où Kliner est déjà présente


    Pour trouver votre femme de ménage :

    - Aide ménage à Boulogne-Billancourt
    - Aide ménage à Courbevoie
    Aide ménage à Levallois-Perret
    Aide ménage à Lille
    Aide ménage à Montpellier
    - Aide ménage à Nice
    Aide ménage à Paris
    Aide ménage à Versailles