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Une assurance responsabilité civile professionnelle de plus pour nos clients

Kliner ne peut pas ambitionner offrir le meilleur service de ménage au monde si nos clients n’ont pas confiance en nous. Pour protéger nos clients, en nous lançant, nous nous sommes uniquement appuyés sur l’assurance responsabilité civile professionnelle de nos partenaires (prestataires de ménage), sans anticiper que quelques fois elle pouvait être défaillante.

En effet, au cours d’une prestation de ménage diverses situations peuvent survenir. Et nos clients s’attendent à ce que Kliner en assume la pleine responsabilité. Un objet cassé, un produit d’entretien utilisé sur une surface inappropriée, etc. Quels que soient les cas, les clients nous ont dit préférer s’adresser à Kliner pour régler les litiges. Plutôt que devoir se tourner vers le prestataire de ménage qui a agit en notre nom. Nous avons entendu cette demande.

 

Une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle Kliner pour couvrir toutes nos prestations de ménage

Aujourd’hui nous vous annonçons la mise en place d’une assurance responsabilité civile professionnelle de Kliner, qui vient compléter celle que nous exigeons déjà de chacun de nos prestataires. Grâce à notre partenariat avec Axa, l’une des plus grandes compagnies d’assurance au monde, désormais toutes les prestations de ménage effectuées par nos partenaires sont couvertes par Kliner.

Cette assurance responsabilité civile professionnelle (RCP) de Kliner a vocation à protéger nos clients. Et indirectement, nos partenaires aussi.

En effet, Kliner exige de ses partenaires qu’ils nous fournissent une attestation d’assurance valide avant d’effectuer des prestations. Toutefois des contrats d’assurance peuvent être résiliés  sans que nous ne soyons informés. Et quand un litige arrive dans ces conditions, le client peut se trouver lésé.

Désormais avec cette RCP, vous pouvez faire appel à nos services sans plus vous soucier de ce qui se produira en cas de dommage. Cette assurance vous protège contre la plupart des litiges susceptibles d’intervenir au cours d’une prestation. Et ce, que notre partenaire ait ou non sa propre assurance valide.

Mieux protéger nos clients est un impératif auquel il nous tardait d’apporter une réponse. Et ce n’est qu’une première étape vers notre objectif final. Vous offrir le meilleur service de ménage au monde.

 

Plus d’informations sur la Responsabilité Civile Professionnelle de Kliner avec Axa

 

Pourquoi un partenariat avec Axa ?

En tant que société, Kliner se doit d’avoir une assurance responsabilité civile professionnelle pour protéger nos propres intérêts. Dans le même temps, nous entendons protéger nos clients des risques inhérents à l’exécution d’une prestation d’aide ménagère.

C’est pourquoi Kliner et Axa ont mis en place une solution qui garantisse une assurance à nos partenaires lorsqu’ils effectuent des prestations pour le compte de Kliner. Ce faisant, cette assurance protège les clients et leurs biens à chaque fois qu’ils ont recours à nous.

 

Que garantit l’assurance responsabilité civile professionnelle de Kliner ?

L’assurance responsabilité civile professionnelle de Kliner pour ses partenaires couvre tous les dommages corporels, matériels et immatériels causés aux clients au cours d’une prestation de ménage.

L’aide ménagère a renversé un seau d’eau sur le planché et il a gonflé. La télé ou un objet décoratif a été cassé par inadvertance par l’aide ménagère. Une de mes chemises a été brûlée lors du repassage du linge par le partenaire Kliner. Tous ces risques sont couverts par notre assurance.

Ci-dessous un tableau récapitulatif des garanties incluses et excluses.

 

Que faire en cas d’incident ?

En cas d’incident, vous devez le signaler à Kliner en adressant un mail dans un délai de 72 heures (3 jours) à [email protected].

Merci d’inclure :

  • vos coordonnées, la nature du sinistre (vol, dégât des eaux, incendie…) et ses circonstances (date, lieu,…)
  • un état descriptif et estimatif, certifié sincère et signé, des objets assurés qui ont été endommagés, volés ou détruits
  • les factures, bons de garantie, photos ou tout autre justificatif
  • le dépôt de plainte en cas de vol

Kliner se chargera de faire suivre votre déclaration de litige à l’agent d’assurance du partenaire impliqué.

Si l’assurance du partenaire devait être défaillante, Kliner se rapprochera instantanément d’Axa pour faire jouer ses garanties.

 

14.05.19 | Actualités

Kliner
Kliner
Paris - La Défense



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